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新形势新机遇,机构如何借助在线化快速突破和增长

[ 2021-06-03 15:56 ]   来源:[ 网络 ]    双击自动滚频 
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  演讲人:徐勰

  2021年5月19日,第四届中国民办教育校长职业化高峰1号分论坛上,伯索科技联合创始人兼副总裁徐勰为参会的校长们带来了行业全维提升专场的精彩内容——新形势新机遇,机构如何借助在线化快速突破和增长。她认为OMO不仅仅是简单的把某个环境迁移到线上,而是试图在行业生态环境全流程中融合交易与服务的整体权益,并期望通过这种形式来解决纯线下、线上和O2O模式中的问题。

  以下为徐勰老师演讲内容笔记:

  什么是OMO

  在原有的纯线下、线上场景已经无法产生更大的边际收益时,利用互联网技术的优势,融合线上线下产品与场景,从而大幅提升效率与品质,产生更多的收入、利润和口碑。是O2O模式的进一步升级。

  从教培行业的角度来看,交易、产品和服务的交付环节迁移到线上具体可以从4个方面来考虑。

  1、业务属性

  通过科技手段将机构教学教务服务的交付过程外化呈现给家长,既能成为招生续班的利器,也是评判服务品质的唯一标准。

  2、技术的成熟度

  传统的线下教学模式缺乏本地化教研,学生提分效果不明显,而在线教育的主要优势则在于便捷性和无延时性。通过技术算法,针对不同的学生和家长进行个性化的教学资源推送服务,很大程度上提高了学生的学习效率和体验感。

  3、行业的发展趋势

  疫情的到来加速了OMO模式在教培行业的普及、实践和推广,从中长期来看,OMO的场景融合,线上线下互动模式将成为教培行业的主流模式。

  4、从解决实际问题的角度

  从成本的角度来看,一是节省了时间成本,二是能更好的规划学生和家长的精力,三是在线教育相对于传统的线下教育运营模式更精细化,也更高效化。从空间的角度来看,借助AI、5G等新技术,融合重塑在线教育的新形态,实现线上的个性化、智慧化教育,同时也抵御了来自外部的风险。

  OMO的价值

  OMO是基于不同用户需求的业务重塑,通过技术方式对业务进行数字化改造和升级,旨在提供更好的产品和服务。在一个完整的教育OMO产品中,线上和线下产品既不应该是相同内容在不同教学形式下的完全复制,也不应该是为了分享同一拔流量而存在的不同形式的教学产品,而是为了一个共同的目标各自负担着不同的功能并紧密配合的产品集。

  从这个意义上来说,目前所有的教育产品实际上都只是在这个最终产品形态中各自选择了不同的部分为起点而分别进化着。通过应用技术杠杆,长期看能提升产品服务的人效和运营效率,进而提升利润率。

  因为业务链被数字化,业务情况尽收眼底。例如客户来源于哪些招生渠道,转化效率如何,平均成单周期是多久,画像是怎样的,老师的平均带生量是多少,人均工作负荷有多少小时,又是如何影响客户满意度和留存的等等。同时释放出更多精耕细作的空间,管理效率得以提升,并且为未来的智能商业决策提供了基础。

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